Таен клиент или mystery shopper е услуга, която е много известна и задължителна за всички уважавани хотели в света. За съжаление в България услугата не е популярна и малко колеги я използват за контрол върху работата си и персонала си. Голямата грешка да не допускаме външно мнение в работата ни е повод за големи проблеми […]